Verkaufs- und Lieferbedingungen der Sonatex Textilgroßhandel GmbH Stand: 28.01.2011 Kunden Neutralversand Preise Lieferzeiten Versandkosten Reklamationen Verpackungspauschale Falschlieferungen Rechnungsstellung Retouren Zahlungsbedingungen Qualität Zahlung Veredelungs-Service Auskunft Dokumente Muster-Service Produktfotos & Logos Bestellannahme AGB Mindestbestellwert Bürozeiten / Showroom Auftragsbestätigung   Teillieferung / Nachlieferung   Eil-Auftrag   Abweichende Lieferanschrift

PDF's Verkaufsbedingungen

Unser Angebot richtet sich an Wiederverkäufer im Bereich Textilveredlung (Textildruckereien, Stickereien, Copyshops, Agenturen, etc.) und an den sonstigen Textilhandel (Einzelhandel, Großhandel, Internethandel). Wir benötigen einen entsprechenden Gewerbenachweis.
 

Es gilt die Preisliste 1-2012, gültig ab 01.01.2012. Die genannten Preise sind Netto Einkaufspreise, ab Lager, zzgl. der gesetzlichen MWSt.. Sie sind gestaffelt, d.h. sie sind abhängig von der Verpackungsart und der Abnahmemenge. Individuelle Sondervereinbarungen sind möglich
a) bei größerem Jahresvolumen oder
b) bei größeren Einzelaufträgen. Auskünfte erteilt Ihnen gerne unser Verkaufsteam.
 

Die aktuellen Versandkosten können im Info-Center eingesehen werden. Ab einem bestimmten Netto Rechnungswarenwert liefern wir im Standardversand Frei Haus.
 

Wir berechnen grundsätzliche keine Verpackungspauschale. Nur wenn ausdrücklich eine Lieferung in neuen und neutralen Kartons gewünscht wird, erfolgt eine Berechnung einer Verpackungspauschale in Höhe von 2,50 € pro Paket.
 

Die Rechnungen werden grundsätzlich per eMail verschickt. Auf Wunsch kann die Rechnung auch mit der Ware am Paket versandt werden.
 

Eine positive Bonitätsprüfung vorausgesetzt liefern wir auf Rechnung, netto zahlbar nach 10 bzw. 30 Tagen. Bei Neukunden erfolgt die Lieferung zunächst per Nachnahme oder gegen Vorauskasse.

Wir empfehlen unseren Kunden die Zahlung im Lastschriftverfahren. Dies ist bequem und spart Zeit und Geld. Das Abbuchungsformular erhalten Sie vom Verkaufsteam oder unter www.sonatex.de im Info-Center.
 

Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder per Lastschrift. Scheckzahlungen werden wegen des hohen Verwaltungs- und Kostenaufwandes nicht akzeptiert bzw. nur gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,- € pro Zahlungsvorgang. Rücklastschriften berechnen wir mit 7,50 € pro Vorgang.

Befindet sich der Käufer uns gegenüber mit Zahlungen im Verzug, so werden alle offenen Rechnungen sofort fällig. Solange fällige Rechnungen existieren, ist eine Zahlung mit Skonto anderer Rechnungen nicht möglich. Eingehende Beträge werden in diesem Fall der ältesten Rechnung angerechnet. Verspäteter Skontoabzug wird nicht akzeptiert.
 

Unser Verkaufsteam gibt Ihnen gerne telefonische oder schriftliche Auskünfte über Preise und die Verfügbarkeit von Artikeln. Diese Auskünfte sowie die Bestandsinformation im Webshop sind stets unverbindlich, da ein Zwischenverkauf jederzeit stattfinden kann.
 

Gerne liefern wir Muster in der gewünschten Farbe und Größe. Diese können auf Wunsch mit einer Artikelbeschreibung ausgezeichnet werden (neutral, ohne Preise). Muster werden grundsätzlich zum Einzelpreis berechnet. Eine Retournierung ist möglich. Es gelten die Bestimmungen zu den Retouren.
 

Helfen Sie uns Missverständnisse bei der Auftragsannahme zu vermeiden und bestellen Sie bitte schriftlich. Im Info-Center steht Ihnen ein Bestellformular zum download zur Verfügung.

Im Sinne einer schnellstmöglichen Erledigung wird jede Bestellung sofort erfasst und gelangt somit in die weitere Bearbeitung. Später eintreffende Bestellungen können daher nicht ergänzt werden, sondern werden als ein neuer Auftrag erfasst. Ähnliches gilt für ganzoder teilweise Stornierungen. Wir behalten uns vor – je nach Bearbeitungsstand – eine Stornogebühr in Höhe von mindestens 5,- € zu berechnen.

Bei (fern) mündlich erteilten Bestellungen übernehmen wir für die Richtigkeit der angenommenen Bestellung keine Gewähr. Kosten, die aus einer falschen Übermittlung entstehen, wie etwa für Retouren, Ersatzlieferungen, Expressfrachten, etc. sind vom Auftraggeber zu tragen.

Nutzen Sie am besten den Webshop.
 

Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht. Wir behalten uns vor, Kleinaufträge von unter 50,- € zu den mengenabhängigen Staffelpreisen zu berechnen, auch dann, wenn Sonderpreise vereinbart sind.
 

Sobald der Auftrag erfasst ist, wird eine Auftragsbestätigung per Email übermittelt. Wir bitten um sofortige Prüfung. Änderungswünsche können nur berücksichtigt werden, wenn sie uns umgehend mitgeteilt werden.
 

Nicht immer ist es möglich, dass Aufträge sofort vollständig ausgeliefert werden können. In diesem Fall werden Sie umgehend informiert und Sie entscheiden, ob eine Teillieferung gewünscht ist. Sofern wir keine andere Weisung erhalten, liefern wir lieferbare Ware umgehend aus. Die Rückstände werden Ihnen nachgeliefert sobald sie verfügbar sind. Nachlieferungen erhalten Sie ab einem Nettowarenwert von 25,- € Frei Haus.
 

Wenn Sie einen garantierten Versand am gleichen Tag wünschen, können wir Ihre Bestellung als Eil-Auftrag bearbeiten. In diesem Fall wird die Bestellung bevorzugt bearbeitet. Für die Bearbeitung eines Eil-Auftrages berechnen wir je nach Aufwand mindestens 5,- € netto. Wenn es sich um besonders eilige Aufträge handelt, empfehlen wir den UPS Express Versand. Ein Eil-Auftrag muss von uns schriftlich als solcher bestätigt werden, sonst gilt er als nicht als Eil-Auftrag angenommen.
 

Auf Wunsch liefern wir auch an Dritte. Beachten Sie dabei unbedingt, dass auch dann eine sorgfältige Kontrolle der Ware stattfinden muss. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Ware veredelt oder anderweitig weiterverarbeitet werden soll.
 

Ein neutraler Versand an eine Lieferanschrift ist möglich. Dazu verwenden wir wahlweise den vom Kunden zur Verfügung gestellten Lieferschein oder einen Lieferschein auf weißem Papier, und zwar ohne das Logo Sonatex. Dieser Service wird mit 5,- € netto pro Sendung berechnet.
 

Jede Bestellung, die uns bis 15.00 Uhr erreicht, wird im Regelfall – sofern die Ware verfügbar ist - noch am gleichen Tag versandt! Allerdings, eine Garantie gibt es hierfür nicht. Selbst bei prinzipieller Warenverfügbarkeit, kann es vorkommen, dass die Sendung erst am Folgetag versendet wird. (je nach Saison, Art des Auftrages, etc.). Falls die Ware nicht in unserem Lager verfügbar ist, muss die Ware vom Lieferanten beschafft werden. In diesem Fall werden Sie umgehend von uns informiert.
 

Jede Lieferung ist sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen (Artikel, Menge, Qualität, etc.). Beanstandungen müssen uns spätestens 3 Werktage nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt werden. Eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung mit einer kurzen Beschreibung des Reklamationsgrundes reicht aus. Dies gilt auch, wenn die Sendung an Dritte - wie z.B. Lohnbetriebe – geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass geringfügige Farb- und Gewichtsunterschiede keinen Reklamationsgrund darstellen. Gebrauchte und veredelte Ware kann nicht reklamiert werden, sofern der Fehler an der Ware vor dem Gebrauch bzw. der Veredlung feststellbar gewesen wäre.
 

Falsch gelieferte Warensendungen, die wir verursacht haben, werden selbstverständlich kostenfrei ausgetauscht.

Durch den Besteller verursachte Falschlieferungen (falsch bestellter Artikel, falsche Farbe, falsche Größe oder „Kunde hat storniert“) können retourniert werden, vorausgesetzt, die Anmeldung der Retoure erfolgt innerhalb von 14 Tagen und wir haben unser schriftliches Einverständnis gegeben. In diesen Fällen kann die retournierte Ware gutgeschrieben werden. Für den Bearbeitungsaufwand berechnen wir 15 % vom Nettowarenwert, mindestens 10,- € netto. Frachtkosten werden nicht gutgeschrieben. Die Kosten für die Rückholung (8,- € pro Paket) gehen zu Lasten des Bestellers.
 

Sämtliche Retouren – aus welchem Grund auch immer – müssen bei uns angemeldet werden. Verwenden Sie hierzu bitte ausschließlich den Retourenschein (Info-Center / Retouren). Angemeldete und bestätigte Retouren bitte Frei Haus liefern oder von uns abholen lassen. Hierzu bieten wir Ihnen den Rückhol-Service an. Unfreie Rücksendungen werden generell abgelehnt und gehen zurück zum Absender.
 

Technisch bedingt ist es möglich, dass verschiedene Partien gleicher Farben geringfügig voneinander abweichen. Ebenso sind leichte Schwankungen des Stoffgewichtes und des Schnittes möglich. Insbesondere Stoff in der Farbe weiß bzw. hellen Farbtönen kann produktionsbedingt etwas leichter ausfallen als angegeben. Unterschiedliche Etiketten innerhalb eines Produktes stellen keinen Reklamationsgrund dar. Zur Verbesserung und Aktualisierung der Produkte behalten sich die Hersteller vor, ihre Produkte zu verändern und den neuesten Anforderungen anzupassen.

Grundsätzlich gilt, dass der Preis die Qualität (Ware, Verarbeitung und Ausstattung) eines Artikel widerspiegelt. Bei einem höheren Qualitätsanspruch sollten daher nicht die billigsten Artikel verwendet werden. Insbesondere, wenn es sich um sehr preisorientierte Ware handelt, ist eine Toleranz bei der Fehlerquote notwendig und üblich.
 

Kunden, die gerne „Alles aus einer Hand“ bevorzugen, können wir weiterhelfen. Sonatex bietet keine veredelte Ware an, allerdings kooperieren wir mit kompetenten Partnern. Informationen erhalten Sie vom Verkaufsteam und im Info-Center unter www.sonatex.de.
 

Langzeitlieferantenerklärungen, Ursprungszeugnisse und ähnliche Dokumente stellen wir auf Wunsch gerne aus. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir hierfür je nach Aufwand 5,- € bzw. 15,- € pro Vorgang zzgl. etwaiger Auslagen berechnen.
 

Produktfotos stellen wir unseren Kunden gerne zur Verfügung. Eine entsprechende „Nutzungsvereinbarung für Fotos & Logos“ steht zum Download für Sie bereit.
 

Wir liefern ausschließlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Liefer- und Zahlungsbedingungen, mit denen sich unser Kunde bei Auftragserteilung einverstanden erklärt. Wird der Auftrag abweichend von unseren Liefer- und Zahlungsbedingungen erteilt, so gelten auch dann nur unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen, selbst, wenn wir nicht widersprechen. Abweichungen gelten nur dann, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt worden sind. Die Vertragsbeziehung unterliegt ausschließlich dem Deutschen Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Handelsgesetzbuch.
 

Sie können uns durchgehend erreichen: Mo – Do. 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr / Fr. 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr